Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 789ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ Luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha/mẹ, anh/chị/em ruột) của nhân viên 789ok.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

789ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào để xác nhận đủ điều kiện tham gia. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789ok. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp khi bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

2.2. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 789ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 789ok. 789ok sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 789ok qua email [email protected].

3Quy Định Đặt Cược

3.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 789ok được thực hiện trực tuyến thông qua nền tảng của chúng tôi. Mỗi cược đặt được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và tài khoản người dùng có đủ số dư. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi kết thúc.

3.2. Giới hạn cược

789ok quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Các mức giới hạn này có thể thay đổi tùy theo:

• Loại trò chơi và sự kiện cụ thể
• Cấp độ thành viên của người dùng (Thành viên thường, Bạc, Vàng, Kim Cương)
• Điều kiện thị trường và rủi ro vận hành
• Quyết định đơn phương của 789ok nhằm quản lý rủi ro

3.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống, 789ok bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. 789ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

789ok chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Giới hạn giao dịch

Các giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối đa: theo cấp độ thành viên và được thông báo trong tài khoản
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ cao điểm

4.3. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên, hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng nhất định, 789ok có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Quy trình này bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD và ảnh chụp selfie xác nhận. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5Chương Trình Khuyến Mãi

789ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với thông tin khuyến mãi đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 789ok bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 789ok bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Việc lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 789ok:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789ok.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi đối kháng hoặc chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ 789ok cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 789ok.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, hoặc nội dung có tính chất phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh nào của 789ok.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

789ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và "như sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 789ok.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của người dùng khi sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 789ok.

Tổng trách nhiệm của 789ok đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại 789ok được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi – là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách đồng ý với các điều khoản này, người dùng cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của 789ok.

Tóm lược các nguyên tắc xử lý dữ liệu của 789ok:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.
• Tất cả dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến khác.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của 789ok

789ok bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không qua được xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

9.2. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản.

10Giải Quyết Tranh Chấp

789ok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự cố. Khiếu nại phải bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự cố, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
• Bước 2 – Tiếp nhận & Xử lý: Đội ngũ hỗ trợ 789ok sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi & Kết luận: 789ok sẽ thông báo kết quả xử lý qua email đã đăng ký. Quyết định của 789ok sau khi điều tra đầy đủ được xem là quyết định cuối cùng.

11Sửa Đổi Điều Khoản

789ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789ok sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 789ok trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập vào hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 789ok
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm và tự loại trừ, vui lòng tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của 789ok để được hỗ trợ chuyên biệt.